POINT D'INFO
Le LR 28 décembre 2012, n. 45, à l'article 40 établi que les fonctions d'information et d'accueil touristique ont été transférées, à compter du 1er juillet 2013, aux Communes. L'Agence de promotion des Pouilles assume les fonctions et les tâches de coordination duRéseau du Système d'Information et d'Accueil Touristique des Bureaux Info-Point(anciennement Bureaux IAT), favorisant l'image coordonnée et l'ajustement des normes de qualité.
Le Réseau Régional des Offices de Tourisme est un réseau intégré et multiniveaux, coordonné parAgence Pugliaprofotionet structuré enzones territoriales correspondant aux zones touristiquesde la Région des Pouilles, promu par Pugliaprofotion, tels que : Gargano et Daunia ; Pouilles impériales ; Bari et la côte ; Vallée d'Itria et Murgia dei Trulli;Magna Grecia, Murgia et Gravine; Salento.
Le bureau Info-Point Touristique du Réseau Régional situé àPiazza Garibaldi, au coeur du centre historique, est géré parCoopérative Nuova Hellasavec la formule de co-marketing et est présent à Massafra depuis 2016.
Il est régulièrement ouvert toute l'année selon les horaires indiqués, garantissant des services, visant à satisfaire les besoins et les exigences des clients dans toutes les phases de l'expérience touristique (pre, core, post experience), des activités d'information et d'accueil touristique, également en anglais, à travers ses guichets et la présence d'opérateurs de front office qualifiés , dans le respect des principes de courtoisie, de transparence, de professionnalisme, d'impartialité, de clarté et d'intelligibilité du langage, d'efficience et d'efficacité.
Conformément aux objectifs de laPlan stratégique régional du tourisme dans les Pouilles, lades lignes directricesconcernant l'animation et la qualification du dispositif local d'accueil touristique, à travers le réseau régional des Offices de Tourisme, ils définissent les normes minimales de qualité qu'ils doivent garantir. La charte des services jointe au référentiel présente les standards des services proposés par ceux-ci et définit les modalités de délivrance.